05.09.2019
Действующая в Новосибирске система социальной поддержки и помощи многообразна. Она включает не только различные социальные услуги и сервисы, но и денежные выплаты, компенсации, материальную помощь. Количество услуг велико, при этом получение каждого вида помощи имеет свои правила оформления. В связи с этим информирование становится одной из важнейших задач.
«Для этих целей мы открыли современный контакт-центр – Городскую социальную справочную службу. Теперь, в режиме одного звонка по единому номеру 375-87-87 любой горожанин может оперативно узнать о своих правах в сфере социального обслуживания и условиях их реализации, о социальных услугах, оказываемых муниципалитетом, и дополнительных мерах социальной поддержки», – отмечает начальник департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска Ольга Незамаева.
Служба предоставляет информацию о видах социальной помощи и поддержки отдельных категорий граждан. Это могут быть сведения о том, как собрать необходимые документы, где получить реабилитационные услуги, о стоимости различных социальных услуг и правах на их бесплатное получение.
Специалисты контакт-центра также консультируют о порядке обжалования действий (бездействия) лиц, обязанных по закону предоставлять те или иные услуги.
Городская социальная справочная служба предоставляет жителям города информацию об учреждениях, общественных организациях и фондах, в компетенцию которых входит решение вопросов социальной защиты (адреса, часы приема, оказываемые услуги, контактные телефоны и т.д.).
Источник: Пресс-центр мэрии Новосибирска
