Москва. В московских парках появятся виртуальные МФЦ

Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» разместило 5 мая на портале госзакупок два конкурса на оказание услуг по организации функционирования виртуальных центров госуслуг — по 17 709 678,60 рубля каждый.

Первый предполагает организацию виртуальных МФЦ на ВДНХ, в ЦПКиО имени Горького, в парке искусств «Музеон», в парке «Сокольники» и Измайловском парке. Второй — в музее-заповеднике «Коломенское», в Воронцовском парке, на Поклонной горе, в Царицыно и в парке культуры 850-летия Москвы (парки в Марьино — Дюссельдорфский парк).

В каждом парке должно быть организовано до пяти виртуальных центров госуслуг — следует из техзадания.

Исполнитель должен представить программно-аппаратный комплекс для организации дистанционного обслуживания граждан (ПАКДОГ). Комплекс «должен обеспечивать видеоконференцсвязь со звуковым сопровождением между гражданином, желающим получить услугу, и специалистом ГБУ МФЦ города Москвы, с обеспечением распределенного доступа, в условиях изолированного от внешней среды пространства внутри ПАКДОГ с возможностью вывода запрашиваемой гражданином информации на печать на бумажный носитель, фотографирования или сканирования материалов, представленных гражданином, а также с возможностью включения в сеанс видеоконференцсвязи специалиста по сурдопереводу и возможностью совместной работы с ним гражданина и специалиста».

ПАКДОГ должен иметь встроенные функции контроля качества оказания услуг и автоматический сбор статистики о времени ожидания вызова, времени ожидания в очереди при переадресации вызова; об оценке качества работы операторов; анализе объема трафика и показателях занятости специалистов и пр. К тому же, должен автоматически записывать каждый сеанс общения.

ПАКДОГ должен быть оформлен в стиле «Мои документы», внутри должны быть сидения для двух человек (и предусмотрена возможность нахождения внутри не менее одного человека с ограниченными возможностями здоровья), освещение, экран и видеокамера, принтер, динамик, документ-камера, камера видеонаблюдения.

Каналы связи для передачи персональной информации должны быть соответствующе защищены. Также через защищенное соединение пользователь должен иметь доступ к порталам pgu.mos.ru, gorod.mos.ru, dom.mos.ru.

Срок предоставления услуг — с даты заключения договора, но не ранее 1 июня 2016 года по 30 сентября 2016 года.

Дата рассмотрения и оценки заявок на участие в обоих конкурсах — 30 мая.

Напомним, сегодня в Москве работают 122 центра «Мои документы». Ежедневно в МФЦ приходят более 70 тысяч посетителей.

Источник: Экспертный центр электронного государства