Артем. Муниципальными услугами пользоваться комфортно

В администрации Артемовского городского округа проведен мониторинг качества предоставления муниципальных услуг жителям округа. В ходе проведения мониторинга серьезных проблем не выявлено.

Мониторинг проводился руководителями органов администрации, непосредственно участвующих в предоставлении муниципальных услуг. Как сообщили в управлении делами и организационной работы администрации округа, которое осуществляло непосредственный контроль за проведением мониторинга, объектом исследования стали наиболее массовые и проблемные муниципальные услуги, такие как: предоставление земельных участков в аренду, выдача разрешений на установку рекламных конструкций, выдача разрешений на строительство, ввод объектов в эксплуатацию, постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и другие. В ходе мониторинга оценивались: доступность предоставляемых муниципальных услуг, соблюдение сроков предоставления услуг, изучались проблемы, возникающие у заявителей. Для получения объективной информации о качестве и доступности муниципальной услуги в ходе мониторинга проводились опросы должностных лиц, анализ входящих и исходящих документов, связанных с предоставлением услуг. Качество предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» удалось определить с помощью анкетирования граждан.

Анализируя результаты мониторинга, серьезных проблем выявлено не было. В администрации округа продолжится работа по улучшению комфортности получения и доступности услуг в сфере имущественных и земельных отношений. Не так давно специалисты, задействованные в процессе предоставления услуг, разместились на первом этаже здания администрации округа. В ближайшее время также на первый этаж переедут специалисты управления делами и оргработы, осуществляющие процесс регистрации заявлений. Эти меры позволят сделать процесс получения услуг более комфортным.