Архангельская область. Ключевой показатель в сфере информационных технологий — это удобство северян

Губернатор Игорь Орлов побывал в управлении информационно-коммуникационных технологий Архангельской области, где познакомился с инновациями, которые разрабатываются специалистами учреждения.

На пороге главу региона приветствовала компьютерный гид по государственным услугам. Проекция девушки, которая рассказывает посетителям центра оказания услуг в электронном виде, — одна из инноваций управления ИКТ. Цель задумки — сделать онлайн-услуги более близкими и понятными каждому жителю области.

— Мы сделали это для того, чтобы даже пенсионеры, приходя к нам, встречались не с неким абстрактным «компьютером», а с живым человеком, — говорят специалисты ИКТ. Это, наверное, самая эффектная их инновация, но не самая необходимая в реальной жизни. Зато получение любой из более чем 180 госуслуг, от выдачи загранпаспорта до регистрации спортивной федерации, — ресурсы, которые могут быть востребованы всеми.

Как пример — портал ЖКХ Архангельской области. В первую очередь, задача портала — обеспечить возможность открытого диалога между населением, управляющими компаниями, органами власти различного уровня, ресурсоснабжающими организациями и прочими заинтересованными сторонами по вопросам взаимодействия в сфере ЖКХ. Портал также является официальной площадкой по раскрытию информации управляющими компаниями и ТСЖ.

Сегодня все УК обязаны размещать информацию о своей деятельности в сети Интернет. Сейчас на портале зарегистрировано 180 управляющих организаций и 120 ТСЖ и ЖСК. Все они имеют возможность самостоятельно размещать необходимые сведения о своей деятельности через «личный кабинет», а государственная жилищная инспекция контролирует выполнение компаниями этой функции.

Посетители прямо с электронной страницы сайта могут отправить жалобу на свою управляющую компанию в жилищную инспекцию, а также рассчитать, положена ли семье субсидия на оплату услуг ЖКХ. Здесь же размещены ответы на часто задаваемые вопросы, судебная практика по распространенным проблемам, бланки документов. Все это, по словам руководителя управления ИКТ Леонида Эмке, направлено на предоставление гражданам знаний, дающих возможность решать возникающие проблемы не только путем жалоб в контролирующие органы, но и самостоятельно — через суд.

Губернатора также познакомили с системами контроля реализации проектов, основанных на технологиях 6D-моделирования, которая позволяет оценить выполнение работ по строительству, содержанию и ремонту зданий и сооружений, подлежащих особому контролю со стороны органов власти и общественности, многослойным компьютерным картам, которые составят основу еще одной разработки ИКТ — геопортала Архангельской области.

Игорь Орлов, высоко оценив потенциал специалистов управления, заострил их внимание на том, что все показанные ему инновационные инструменты должны уже сегодня применяться в правительстве области. «Каждая такая разработка может освободить от многочасовой рутинной работы десятки работников органов власти, сделать работу с массивами информации, которая поступает в областное правительство, удобной и быстрой. Но ключевым показателем для нас должно оставаться удобство наших граждан — в конечном итоге все инновации направлены именно на это», — подчеркнул глава области.

Источник: Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области