28.09.2026
Im-journal.ru. От «цены за квадратный метр» к управлению жизненным циклом объектов капитального строительства: цифровая трансформация клининга
Главный редактор журнала «Информационное моделирование» Михаил Евгеньевич Бочаров провел рабочую встречу с вице-президентом НП «ОПОРА», президентом Ассоциации русских уборочных компаний (АРУК) Юрием Владиславовичем Рябичевым. В ходе интервью они обсудили, почему современный клининг — это не просто уборка, а инструмент сохранения актива, как требования к нему должны закладываться в информационную модель на этапе проектирования и какие проблемы вызывает цифровизация отрасли.
Юрий Владиславович Рябичев — вице-президент НП «ОПОРА», руководитель комиссии «ОПОРЫ РОССИИ» по клининговой деятельности и обращению с отходами производства и потребления, президент Ассоциации русских уборочных компаний (АРУК). АРУК — это профессиональное отраслевое объединение, созданное в 2000 году и включающее клининговые компании, поставщиков, производителей и отраслевых экспертов из многих регионов России. Оно имеет статус социально-ориентированной организации и ведет системную работу по развитию клинингового рынка, формированию единой позиции отрасли и выстраиванию взаимодействия между бизнесом, экспертным сообществом и государственными структурами.
— Юрий Владиславович, для многих проектировщиков, ТИМ-менеджеров и специалистов по эксплуатации клининг до сих пор ассоциируется с простой строкой в смете и вопросом «Сколько стоит уборка квадратного метра?». Насколько это устаревший стереотип?
— Это принципиальное заблуждение, которое дорого обходится собственникам жилья. Современный профессиональный клининг — это высокотехнологичная индустрия, напрямую влияющая на стоимость владения недвижимостью. При правильной организации клининга стоимость эксплуатации здания уменьшается на 10−15%. Это не просто «помыть пол», это предотвращает износ всех покрытий и интерьеров.
Приведу пример. В Амстердаме мы посещали медицинский центр площадью 100 тыс. м2. Там на входе лежит 10 метров ячеистого грязезащитного покрытия, которое соскребает грязь, и еще 7−8 метров ворсового, которое протирает обувь. Внутри здания не мрамор, а линолеум. И этот линолеум лежит больше 20 лет как новый, потому что на 90−95% сокращается занос абразивных частиц, покрытие правильно защищают полимером и не происходит износа. А у нас в Москве, например, в некоторых престижных зданиях мраморные лестницы истираются в пыль за пару лет, потому что нет эффективных грязезащитных систем, и абразив (песок) работает как наждак. Грамотный клининг, бережная работа с покрытиями отодвигают дорогостоящие капитальные ремонты на десятилетия.
— Вы упомянули, что правильный клининг начинается еще до постройки здания. Как информационное моделирование может помочь избежать таких ошибок на этапе проектирования?
— Театр начинается с вешалки, а здание — с входной группы. Часто архитекторы закладывают тамбуры недостаточной длины: человек делает один шаг по коврику и идет дальше, не очистив обувь, а в непогоду уборка не успевает, и абразив постоянно разносится внутри. Специалист по клинингу и эксплуатации знает эти нюансы, знает, какие покрытия оптимальнее использовать, но процедура оптимизации затрат при уходе за недвижимостью в РФ практически не рассматривается.
Правильно, если при проектировании разрабатывается проект уборки и обеспечения санитарной среды в зависимости от типа эксплуатации помещения, количества посетителей, возможных загрязнений фасадов и т.д.
Здесь на помощь приходят ТИМ. Используя предиктивную аналитику, можно смоделировать сценарии: сколько людей пройдет, какой абразив они принесут (в зависимости от региона) и как с этим бороться внутри помещения. Мы можем заранее просчитать в информационной модели организацию мойки фасадов, увеличение длины тамбура на пару метров и закладку определенных типов покрытий и конструктивных решений, удешевляющих уборку, использования роботизированной техники, обеспечения мест забора и слива воды, подвесов для мойки фасадов. Все это сэкономит миллионы рублей на реставрации поверхностей в будущем. Это и есть управление жизненным циклом.
— Отрасль активно цифровизируется. Но не становятся ли современный софт и интерфейсы функционально избыточными для линейного персонала, которому необходимо выполнять простые задачи?
— Вы попали в точку. Последние десять лет мы боролись за то, чтобы отрасль «побелела»: компании начали платить налоги, а заказчики поняли, что это не «отмывочная контора», а нормальный бизнес. Теперь, когда налоговая нагрузка высока, нам нужна прибыль для развития, внедрения современных технологий, необходимо новое понимание эффективности уборки.
Поэтому да, интерфейсы для линейного персонала должны быть максимально прописаны в технологических картах уборки, без лишних «айтишных» наворотов. Действия должны быть доведены до физиологии, как у натренированного спортсмена. Но при этом роботизация и цифровизация создают спрос на новые профессии: ИТ-специалистов и технологов, которые в системе обслуживания зданий настраивают маршруты клининговых роботов. Да, их зарплата выше, но один такой ИТ-специалист, управляя роботами, заменяет большое количество единиц линейного персонала, что с учетом сокращения соцналогов делает эту модель экономически очень выгодной, повышается качество исполнения технологии.
— Передача информационной модели на этапе эксплуатации в управляющую компанию порождает серьезные риски. Как клининговая цифровизация соотносится с требованиями информационной безопасности?
— Это критически важный блок вопросов, который нам предстоит решить совместно с регуляторами отрасли. Уборка часто проходит в помещениях с высокими требованиями к защите информации: банки, офисы корпораций, режимные объекты, образовательные и медицинские центры. Внедрение искусственного интеллекта (например, для анализа проходимости или контроля качества) должно быть строго формализовано, процесс должен оптимизироваться на этапе выбора технологий для конкретного или типового помещения.
Мы должны четко понимать, кто именно будет иметь доступ к данным цифрового двойника в управляющей компании? Какие требования кибербезопасности должны соблюдаться на уровне самой УК? Как предотвращать утечку или порчу чувствительных данных со стороны неквалифицированного персонала, работающего с цифровыми интерфейсами? И наконец, как обеспечить надежную защиту самого программного обеспечения, используемого в повседневной работе? Цифровизация клининга не должна становиться «дырой» в безопасности здания.
— Что делается на уровне нормативной базы и образования, чтобы закрепить эти изменения и подготовить отрасль к новым реалиям?
— У нас есть хорошие новости. Спустя 20 лет усилий в этом году утвержден новый федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС) по клинингу. Новый набор студентов под согласованные программы обучения стартует в Колледже индустрии гостеприимства и менеджмента (Колледж № 23 г. Москвы), который становится федеральным центром компетенций.
Кроме того, мы готовим масштабный пересмотр базового ГОСТ Р 51870−2014 «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги». В новую редакцию мы обязательно внесем требования к цифровизации, роботизации, бережливому клинингу и применению отечественного ПО в клининговой отрасли. В этой связи мы уже обсуждаем сотрудничество с АРПП «Отечественный софт», чтобы интеграция клининга в информационное моделирование была не хаотичной, а стандартизированной.
Источник: https://im-journal.ru/
