Комсомольск-на-Амуре. На 13% увеличилось количество обращений в администрацию города в 2015 году

Итоги работы с обращениями граждан в 2015 году были подведены на состоявшемся в администрации Комсомольска-на-Амуре заседании коллегии при главе города.

Основными вопросами обсуждения стали порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, тематика поступивших жалоб и обращений, выявление их причин, ответственность должностных лиц.

О проводимой работе по данному направлению рассказала начальник юридического отдела администрации города Ирина Седойкина. Она отметила, что в 2015 году на 13% увеличилось количество поступивших обращений. По мнению докладчика это, в том числе, свидетельствует о высоком уровне доверия граждан органам местного самоуправления.

Всего в минувшем году в администрацию города, Центральный и Ленинский округа поступило около 4400 письменных и устных обращений от жителей города, в которых содержится почти 5200 вопросов (в 2014 году – 3900 обращения, в которых 4200 вопросов).

По-прежнему более 50% обращений касаются сферы жилищно-коммунального хозяйства. Уменьшилось количество обращений по вопросам социального обеспечения и социальной защиты населения, работы органов внутренних дел, финансовым вопросам, по делам ГО и ЧС.

Вместе с тем, наблюдается рост обращений связанных с транспортным обслуживанием, образованием, экологией и землепользованием, строительством, торговлей. Также возросло количество обращений от пенсионеров, государственных органов власти.

На 97% увеличилось количество индивидуальных консультаций граждан специалистами по работе с обращениями граждан, в 2015 году – 3400 консультации, в 2014 г. – 1700).

В минувшем году главой города Комсомольска-на-Амуре и заместителями главы администрации города проведено 152 приёма, принято 505 человек. В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан в администрацию города обратилось 12 заявителей. Состоялось 1639 информационных встреч и 1057 выступлений в средствах массовой информации.

Важным направлением по совершенствованию работы с обращениями граждан является внутренний контроль за своевременным и объективным их рассмотрением, повышение активности муниципальных служащих при работе с горожанами.

Подводя итоги заседания, глава города Андрей Климов подчеркнул, что работа с обращениями и жалобами граждан должна быть оперативной и качественной, специалисты администрации не должны оставаться равнодушными к проблемам людей.