Комсомольск-на-Амуре. Андрей Климов: с чиновников, допускающих волокиту и формализм в работе с обращениями граждан, будет жёсткий спрос

4 апреля в администрации Комсомольска состоялось заседание коллегии при главе города, на котором были подведены итоги рассмотрения обращений граждан за 2016 год. В нем приняли участие руководители структурных подразделений муниципалитета.

Главной целью данной работы является максимальное решение вопросов, изложенных в каждом обращении жителей, усиление персональной ответственности сотрудников администрации за качество работы с населением, обеспечение информационной открытости и доступности для граждан органов местного самоуправления.

Всего в минувшем году в администрацию города, Центральный и Ленинский округа поступило 4361 письменных и устных обращений от жителей города, в которых содержится 4813 вопросов.

По сравнению с 2015 годом количество поступивших обращений сократилось на 0,7 %.

По-прежнему наибольший процент поступивших обращений касается сферы жилищно-коммунального хозяйства – 50 %. Это меньше, чем в 2015 году на 8,4%.

Также сократилось количество обращений в сферах транспорта на 6 %; финансов на 20 %; агропромышленного комплекса на 36 %; торговли на 37 %; экономики на 80 %; труда и заработной платы на 14 %; социального обеспечения на 9,5 %; науки, культуры, информации на 17 %; суда, прокуратуры, юстиции на 66 %, работы по делам ГО и ЧС на 71,5 %, образования на 25 %.

Увеличение доли поступивших обращений произошла по таким отраслям как промышленность на 16 %; строительство на 122 %; связь на 9 %; здравоохранение на 12 %; экологии и природопользования на 50 %; работы органов внутренних дел на 10,6%; государства, общества и политики на 61 %.

Более чем на 50% сократилось количество обращений от граждан льготных категорий, но на почти 80% возросло количество обращений от пенсионеров.

По результатам рассмотрения обращений за 2016 год следует отметить, что большая часть ответов на обращения носит разъяснительный характер: разъяснено - 2861, поддержано – 1229, в том числе меры приняты – 797, не поддержано – 38, рассмотрено с выездом на место – 1179, рассмотрено коллегиально – 3.

Самыми эффективными формами взаимодействия с населением являются проведение главой города, заместителями главы администрации города, начальниками отраслевых отделов личных приёмов граждан, информационных встреч, выступлений в средствах массовой информации.

Граждане могут направить обращения почтой, через интернет-приемную на официальном сайте администрации города Комсомольска-на-Амуре в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.kmscity.ru, интернет-ресурс Хабаровского края «Открытый регион», портал «Наш Комсомольск», принести лично.

Вместе с тем, в 2016 году по 66 обращениям ответы не были предоставлены в срок. В связи с этим, глава города Андрей Климов потребовал более ответственно подходить к работе с обращениями граждан, не допуская нарушений порядка установленного законом и формальных ответов и отписок.