13.09.2011
Новый Уренгой. Работе с обращениями граждан власти уделяют пристальное внимание
Под председательством заместителя Главы администрации города Геннадия Сердюка прошло расширенное заседание Координационного совета по работе с обращениями граждан на тему: «Актуальные вопросы работы с обращениями граждан: организация, повышение эффективности работы с обращениями граждан».
Анализ обращений граждан по тематическим аспектам показывает, что традиционно максимальное количество обращений граждан связано с жилищными вопросами, на втором месте – проблемы жилищно-коммунальной сферы, затем идут здравоохранение, образование, социальные льготы, благоустройство и т.д.
По информации начальника отдела по работе с обращениями граждан Администрации города Надежды Писаревой, население города активно использует право на обращение в органы местного самоуправления, что не может не радовать. В первом полугодии 2011 года в Администрацию города обратились письменно 341 гражданин, в устной форме (на личный приём или по телефону) – 516 граждан. Для сравнения, в 2010 году эти показатели составляли 220 и 419 соответственно.
Расширяется круг применения активных форм работы с населением, в частности, на официальном сайте Администрации города создана рубрика «Виртуальная приёмная» на которую за 1 полугодие в режиме on-line поступило 122 обращения.
Повысилась и активность горожан в части обращений к Президенту РФ, в Правительство РФ, в Администрацию ЯНАО. Так, если в первом полугодии 2010 года в Администрацию города для рассмотрения было передано для рассмотрения по компетенции 86 обращений граждан, то за аналогичный период текущего года 160 обращений.
Такой значительный рост абсолютных показателей количества обращений граждан по сравнению с аналогичным периодом прошлого года свидетельствует с одной стороны о большей открытости органов власти, о росте доверия граждан и надеждах на решение их насущных вопросов. С другой стороны это говорит о недоработках различных структур и учреждений, поскольку граждане, не решив свои вопросы на месте, вынуждены обращаться руководителям исполнительных органов власти.
По словам представителя Губернатора ЯНАО в Новом Уренгое и Надымском районе Натальи Рябченко, сегодня Губернатор Дмитрий Кобылкин требует от чиновников отчетов об эффективности принятых решений по обращениям граждан. Ответы на любого рода обращения должны быть по существу, оперативными и грамотными. Недопустима ситуация, когда письмо долгое время «ходит из кабинета в кабинет», нарушаются установленные законом сроки подготовки ответов, также не должно быть «отписок», когда ответ дается не по существу.
